EPTA EST PARTENAIRE DE L’OBSERVATOIRE DE L’INNOVATION NUMÉRIQUE DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL

Epta est partenaire de l’Observatoire de l’innovation numérique dans le commerce de détail (School of Management de l’École Polytechnique de Milan), une source d’information importante sur les opportunités du numérique dans les entreprises. En sa qualité de soutien à la recherche, Epta participe à ce congrès en présentant l'étude 2022 “Le numérique dans le commerce de détail : un changement de cap ?”, qui met en lumière l’état de l’art des investissements dans le secteur au cours de l’année passée.

Le numérique dans le commerce de détail : un changement de cap ?

Tel est le fil rouge de l’analyse de l’Observatoire de l'innovation numérique dans le commerce de détail sur l’évolution du secteur, également réalisée grâce aux témoignages d’entreprises leaders. Il en ressort un scénario caractérisé par de nouvelles habitudes et des magasins rénovés, qui jouent un rôle central dans la consolidation du rapport avec les consommateurs finaux.

L’étude montre qu’en 2022, en Italie, la numérisation faisait partie intégrante des programmes de développement des distributeurs, dans un double objectif : renforcer l’expérience client et rendre plus performantes certaines activités dans les magasins.

Par exemple, l'utilisation de la technologie permet de faire des prévisions précises de la demande, d'optimiser la gestion des produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement et de maîtriser les coûts. L'enquête a porté sur les 300 premières entreprises italiennes en termes de chiffre d'affaires et a permis de répertorier les initiatives de transformation numérique, en estimant leur intérêt potentiel pour l'avenir.

Epta guide l’innovation numérique

« De nos jours, l'innovation numérique est un must pour être compétitif. Dans cette optique, Epta adopte de plus en plus cette technologie, en l'intégrant dans la gamme de services offerts à ses clients », commente Emanuela Di Costa, Product Marketing Manager Digital&Service d’Epta. “Le LifeCycle Program d’EptaService, présenté en avant-première au salon Euroshop 2023, est en effet conçu pour accompagner ce changement de cap."

LifeCycle Program est le nouveau programme d'Epta Service dont l’objectif est de prolonger la durée de vie utile des meubles réfrigérés et des systèmes de réfrigération grâce à des activités d’entretien préventif comprenant également l'accès à deux plateformes de diagnostic avancé.

La première, SwitchON, permet de surveiller à distance le bon fonctionnement des centrales frigorifiques et des meubles réfrigérés distants, en gérant leurs performances. En cas de dysfonctionnement, la technologie signale rapidement la panne et met en commun le savoir-faire d'Epta à travers un guidage intuitif, structuré et efficace pour une résolution rapide.

La deuxième, LineON, offre la possibilité d’analyser 24/7 les nombreux paramètres des meubles réfrigérés à groupe logé, tout en rendant disponibles des rapports concernant les tendances de vente et les préférences des consommateurs.

Une approche visant à intégrer les produits et les services numériques et à les rendre utilisables à partir d'un point d'accès unique, pour assurer au client un parcours complet.

« Le LifeCycle Program est un programme flexible et personnalisable sur la base des exigences du distributeur » conclut Emanuela Di Costa d’Epta « Il assure une réduction de la consommation d'énergie et un fonctionnement constant dans le temps, tout en constituant un exemple clair de l'évolution que la numérisation permet d’obtenir. »