EPTA SOCIO DEL OBSERVATORIO INNOVACIÓN DIGITAL EN EL COMERCIO MINORISTA

Epta es socio del Observatorio de la Innovación Digital del Comercio Minorista (School of Management de la Universidad Politécnica de Milán), una importante fuente de información sobre las oportunidades del mundo digital en las empresas. En calidad de colaborador de la investigación, Epta participa en el congreso de presentación del estudio 2022 «Lo Digital en el Comercio Minorista: un cambio de rumbo?», que pone de relieve el estado de las inversiones en el sector durante el último año.

Lo digital en el comercio minorista: ¿un cambio de rumbo?

Este es el hilo conductor investigado por el análisis del Observatorio de la Innovación Digital del Comercio Minorista sobre la evolución que está teniendo lugar en el sector, realizado también gracias a los testimonios de empresas líderes. Lo que emerge es un escenario caracterizado por nuevos hábitos y puntos de venta renovados, que desempeñan un papel central en la consolidación de la relación con los consumidores finales. La investigación muestra cómo, en 2022, la digitalización fue parte integrante de las agendas de desarrollo de los comerciantes al por menor en Italia, con un doble objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer más eficientes determinadas actividades de la tienda.

El uso de la tecnología permite, por ejemplo, hacer previsiones precisas de la demanda, optimizar la gestión de los productos a lo largo de la cadena de suministro y contener los costes. La encuesta ha involucrado a las 300 empresas italianas con mayor facturación y ha permitido trazar un mapa de las iniciativas de transformación digital, estimando su interés potencial para el futuro.

Epta guía la innovación digital

«Hoy en día, la innovación digital es imprescindible para ser competitivos. Teniendo esto en cuenta, Epta abraza cada vez más la tecnología, incluyéndola en la gama de servicios ofrecidos a los clientes.» Comenta Emanuela Di Costa, Product Marketing Manager Digital&Service de Epta. «El LifeCycle Program de EptaService, presentado en avance en Euroshop 2023, ha dico concebido para impulsar este cambio de rumbo.»

LifeCycle Program es el nuevo plan de Epta Service que tiene como objetivo prolongar la vida útil de los mostradores y sistemas de refrigeración mediante actividades de mantenimiento preventivo que también incluyen el acceso a dos plataformas de diagnóstico avanzado.

La primera, SwitchON, permite supervisar a distancia el correcto funcionamiento de las centrales y de los mostradores remotos, gestionando su rendimiento. En caso de averías, la tecnología señala rápidamente el fallo y pone como factor común los conocimientos de Epta a través de una guía intuitiva, estructurada y eficaz para su rápida resolución. La segunda, LineON, ofrece la posibilidad de analizar las 24 horas del día y los 7 días por semana los parámetros de los plug-ins y pone a disposición informes sobre las tendencias de venta y las preferencias de los consumidores.

Un enfoque destinado a integrar los productos y servicios digitales y hacerlos utilizables desde un único punto de acceso, para garantizar una experiencia completa del cliente.

«El LifeCycle Program es un programa flexible y personalizable basado en las necesidades de los minoristas», concluye Emanuela Di Costa di Epta «Garantiza la reducción del consumo energético y un funcionamiento constante en el tiempo, y es un claro ejemplo de la evolución que puede lograrse mediante la digitalización.»