Epta ist Partner des Digital Innovation Observatory for Retail

Epta ist Partner des Digital Innovation Observatory for Retail (School of Management des Mailänder Polytechnikums). Das Observatorium hat wichtige Erkenntnisse zu den Chancen zusammengetragen, die sich für den Einzelhandel aus der Digitalisierung ergeben. Epta unterstützt die Forschung in diesem Bereich und nimmt auch an der Konferenz teil, auf der die Ergebnisse einer Untersuchung aus dem Jahr 2022 präsentiert werden. Der Titel der Studie lautet: "Die Digitalisierung im Einzelhandel - ein Richtungswechsel?" - und gibt einen Überblick über die Investitionen, die vergangenes Jahr in diesem Bereich getätigt wurden.

Die Digitalisierung im Einzelhandel - ein Richtungswechsel?

Dies war die Frage zur Entwicklung im Einzelhandel, der das Digital Innovation Observatory for Retail nachgegangen ist. Dafür wurden die führenden Unternehmen der Branche befragt und es hat sich gezeigt, dass sich nicht nur die Gewohnheiten der Verbraucher geändert haben, sondern auch die POS selbst, die ja eine zentrale Rolle bei der Beziehung zum Endkunden spielen. Die Studie konnte belegen, dass die Digitalisierung im Jahr 2022 ein fester Bestandteil der Entwicklungsagenda im italienischen Einzelhandel war, wobei vor allem zwei Ziele verfolgt wurden: Die Customer Experience zu verbessern und bestimmte Abläufe in den Geschäften effizienter zu machen.

Die neuen Technologien lassen sich z.B. für präzise Bedarfsprognosen, die Optimierung des Produktmanagements entlang der Lieferkette und eine Eindämmung der Kosten einsetzen. Die 300 umsatzstärksten italienischen Unternehmen haben sich an dieser Umfrage beteiligt, so war es möglich, ihre Initiativen für den digitalen Wandel zu erfassen und abzuschätzen, wir hoch das künftige potenzielle Interesse in diesem Bereich ist.

Epta ist Vorreiter bei den digitale Innovationen

“Die digitale Innovation ist heute eine Grundvoraussetzung, um wettbewerbsfähig zu sein. Vor diesem Hintergrund spielt die Technologie auch für Epta eine immer wichtigere Rolle und die Gruppe erweitert daher ihr Angebot an technischen Serviceleistungen für ihre Kunden", erklärt  Emanuela Di Costa, Product Marketing Manager Digital&Service bei Epta. Und weiter sagt sie: “Das LifeCycle Program von EptaService, das wir erstmals auf der Euroshop 2023 präsentiert haben, wurde konzipiert, um genau diesen Richtungswechsel zu vollziehen".

Mit dem LifeCycle Program will EptaService die Betriebsdauer der Kühlmöbel und Kälteanlagen verlängern. Ein wichtiger Bestandteil ist dabei die vorausschauende Wartung, zu der auch der Zugang zu zwei modernen Diagnoseplattformen gehört.

Die erste Plattform, SwitchON, wurde konzipiert, um den reibungslosen Betrieb der Kälteanlagen und der daran angeschlossenen Kühlmöbel aus der Ferne zu gewährleisten. Diese Lösung zeigt Störungen sofort an, mit Hilfe des großen Knowhows von Epta wurde eine intuitive und effiziente Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt, die eine schnelle Beseitigung der Störung gewährleistet. Mit LineON lassen sich zahlreiche Parameter von Plug-In Kühlmöbeln rund um die Uhr zu überwachen. Außerdem bietet diese Lösung interessante Analysen zu den Verkaufstrends und Vorlieben der Verbraucher.