Du visual merchandising à la communication de marque

Visual merchandising en tant que support de vente

Avant toute analyse détaillée sur les bonnes techniques pour la présentation des produits, nous devons prendre en compte un élément principal : le visuel merchandising est avant tout un support à la vente. On part des principes de communication visuelle pour les appliquer à la disposition des produits dans le point de vente.

Les principales variables sur lesquels le visuel merchandising agit sont :

• Le choix du produit et la quantité idéale
• Le positionnement du produit : où il doit être placé
• Le temps d’exposition du produit : à quelle période et pendant combien de temps

Il y a une règle générale « Je vois, par conséquent j’achète ; je ne vois pas, par conséquent je n’achète pas ».

 Aspects sensoriels et émotionnels liés au visual merchandising : l’expérience d’achat

L’engagement de l’acheteur potentiel est obtenu à travers la stimulation la plus complète des canaux sensoriels qui agissent directement sur le subconscient.

Le visuel merchandising est une combinaison d’esthétique, de psychologie et de marketing. Ses éléments, combinés, permettent de valoriser les produits à l’intérieur du point de vente, en engageant émotionnellement le consommateur.

Aujourd’hui, plus que par le passé, il est nécessaire de changer le concept de vente à sa base, en passant du POS (Point of Sales, c’est-à-dire point de vente) où le consommateur achète simplement des produits, au POP (Point of Purchase, c’est-à-dire point d’achat) où l’accent est mis sur les impulsions qui poussent le consommateur à acheter.

Dans tout cela, la marque devient de plus en plus importante.

Le rôle clé de la communication de marque dans les ventes en magasin

Le consommateur doit pouvoir percevoir la marque à travers les éléments visuels qui entourent le produit.

Le visual merchandising joue un rôle central dans la capacité à transmettre la philosophie et les valeurs de la marque. Le fait de soigner les détails, à commencer par les vitrines dans lesquels sont exposés les produits, génère automatiquement un processus de notoriété de la marque, tout en encourageant la fidélité du consommateur à la marque.

Le visuel merchandising, unit aux principes de la communication de marque, produit l’effet global d’attirer les clients, en augmentant les possibilités d’achat.