EptaService : un partenaire fiable

Un service disponible sur tout le territoire : un avantage pour vous

Qu'est-ce que vous entendez exactement par « bon service » dans votre entreprise ? Que le personnel de votre restaurant est toujours aimable et serviable ? Que vos employés peuvent répondre à chaque question de manière compétente et offrir des conseils complets aux clients de l'hôtel ? Une chose est sûre : les personnes qui travaillent dans le secteur des services ont besoin d'un ensemble coloré d'aptitudes et de compétences pour répondre aux besoins des clients. Cela s'applique aussi bien aux relations avec les gens qu'aux questions techniques. Ainsi, si vous souhaitez acheter une nouvelle chambre froide, vous vous attendez à ce que les conseils que vous recevez au préalable soient aussi compétents que l'installation,  une attente parfaitement légitime. Après tout, la chambre froide doit répondre à vos besoins individuels et fonctionner sans problème – rien de plus, rien de moins.

Un résultat parfait grâce à la planification conjointe

C'est exactement le service qu'Epta veut offrir à ses clients : c’est pour cette raison que le groupe dispose d'une équipe complète de techniciens de service, spécialement formés pour les chambres froides de la marque Misa. Mais le service commence bien plus tôt, au moment où vous avez besoin d'un expert pour concevoir avec vous une chambre froide en fonction de vos besoins et de vos idées. Cette équipe de concepteurs, de constructeurs et d'installateurs crée un concept individuel pour vous, qu'il s'agisse d'une petite chambre froide ou d'un grand entrepôt de produits surgelés. Et ce n'est que lorsque chaque détail est vraiment parfait que la production des panneaux et des accessoires de votre chambre froide commence. Ainsi, EptaService vous livre une installation sur mesure et clé en main.

Pour vous rendre contents longtemps de votre chambre froide

Mais notre assistance ne s’arrête pas ici : nous vous offrons un service complet et fiable pour toute la durée de la vie de votre chambre froide. C’est pour cette raison qu’EptaService est avec vous même après l’achat. Est-ce que le sol de votre chambre froide a été endommagé ? Certaines tuiles sont cassées ? Une étagère est défectueuse et doit être remplacée ? Pas de problèmes : L’équipe d’EptaService s’occupera même de ces réparations. En outre, Epta recommande un entretien régulier, afin que votre chambre froide conserve de manière fiable les aliments qu'elle contient. Le technicien vérifiera que votre chambre est en bon état et que le système de réfrigération fonctionne correctement. De cette manière, les pièces défectueuses peuvent être détectées à l'avance, avant même que le système de refroidissement ne tombe en panne. Cela prolonge la durée de vie de votre chambre froide et réduit également les coûts d'électricité.

Une assistance rapide

Si, au cours d'un été chaud, votre chambre froide touche ses limites et tombe en panne, vous pouvez bénéficier du réseau de service complet d'Epta. Il suffit d'un appel téléphonique au centre de service ouvert 24 heures sur 24 et vous recevrez immédiatement l'aide d'un spécialiste qui se rendra sur votre site dans les plus brefs délais. C’est un grand avantage pour vous : il a une connaissance approfondie de la chambre froide et il peut résoudre rapidement le problème. En outre, s’il a besoin de pièces de rechange qu’il n’a pas dans son véhicule, il peut utiliser l'entrepôt central du groupe Epta. De cette façon, les pièces de rechange arrivent rapidement là où elles sont nécessaires. En fin de compte, vos pertes doivent être aussi faibles que possible.

Et si vous n’êtes pas encore convaincus, vous devriez savoir qu’il y a de nombreuses entreprises internationales du secteur de la grande consommation alimentaire et du commerce de détail qui depuis des années font confiance aux chambres froides de Misa et au service complet d'EptaService.