EptaService renueva la posventa con LifeCycle Program

En un sector en constante evolución como el minorista, donde las consignas son eficiencia, sostenibilidad, digitalización y servitización, EptaService replantea los servicios posventa en clave contemporánea con el exclusivo LifeCycle Program. Una nueva fórmula de servicio, gracias a la cual el Grupo apoya a sus clientes durante todo el ciclo de vida de las soluciones, para garantizar un elevado ahorro energético, costes de gestión mínimos, respeto del medio ambiente y máxima conectividad.

Hoy en día, es esencial saber anticiparse a las necesidades de los minoristas, mediante una oferta que refleje a la perfección sus necesidades y acompañe su evolución. En este sentido, los puntos de venta son cada vez más fluidos, conectados y ecológicos, en línea con el imperativo de reducir la huella de carbono. La infraestructura invisible de este nuevo modelo es la digitalización, capaz de aportar numerosas ventajas, como el acceso a una amplia gama de servicios digitales que permiten gestionar el rendimiento de la tienda a 360°, en términos de consumo energético, prevención de averías y tendencias de las ventas.

LifeCycle Program

En este escenario, EptaService ofrece a los minoristas una nueva forma de asesoramiento con el LifeCycle Program, un paquete de servicios avanzados para apoyar a los clientes y destacarse en el mercado como one stop shop. El programa se divide en tres grupos:

El primero, Mantenimiento y solución de problemas, ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, que incluye intervenciones preventivas y pruebas de estanqueidad para garantizar la operatividad continuada de los equipos, así como actividades de modernización.

El segundo comprende los Servicios complementarios adaptados a cada país, incluida la televigilancia a distancia de los equipos instalados. Todas estas actividades forman parte del paquete Main que ofrece el Grupo.

La versión completa, bajo el nombre de Extend, Extended Warranty Program, añade Servicios Digitales. En concreto, dos plataformas de diagnóstico avanzado, SwitchON y LineON, accesibles a través del Digital Hub de Epta. Respectivamente para mostradores remotos y centrales la primera y plug-ins la segunda. Las tecnologías proporcionan información técnica ofreciendo una panorámica completa del funcionamiento de las soluciones instaladas en el punto de venta.

Un paquete flexible y personalizable en función de las necesidades de los minoristas, gracias al cual el asesoramiento cualificado de Epta está al alcance de mano, con efectos positivos en términos de ahorro energético y funcionamiento constante.