EptaService rinnova l’after-sales con il LifeCycle Program

In un settore in continua trasformazione come quello del Retail, dove le parole d’ordine sono efficienza, sostenibilità, digitalizzazione e servitizzazione, EptaService ripensa in chiave contemporanea i servizi after sales con l’esclusivo LifeCycle Program. Una nuova formula di assistenza, grazie alla quale il Gruppo affianca i Clienti lungo l’intero ciclo di vita delle soluzioni, al fine di garantire elevati risparmi energetici, costi di gestione minimi, rispetto dell’ambiente e massima connettività.

Oggigiorno, è fondamentale saper anticipare le necessità dei Retailer, attraverso un’offerta che rispecchi al meglio le loro aspettative e ne accompagni l’evoluzione. In tal senso, i punti vendita si fanno sempre più fluidi, connessi e green, in linea con l’imperativo di ridurre la carbon footprint. Infrastruttura invisibile di questo nuovo modello è la digitalization, in grado di assicurare numerosi plus quali l’accesso a un ampio ventaglio di servizi digitali che consentono di gestire le prestazioni dello store a 360°, in termini di consumi energetici, prevenzione dei guasti e trend di vendita.

LifeCycle Program

In tale scenario, EptaService offre ai Retailer una nuova modalità di consulenza con il LifeCycle Program, un pacchetto di servizi avanzati per supportare i clienti e distinguersi sul mercato come one stop shop.  Il programma si declina in tre cluster:

Il primo, Maintenance e troubleshooting, prevede un’assistenza 24/7 che include interventi preventivi e test di tenuta, per assicurarsi la continua operatività delle apparecchiature, così come attività di retrofit.

Il secondo comprende Complementary Services studiati su misura per ogni Paese, tra cui spicca il telemonitoring a distanza del parco installato. L’insieme di queste attività rientra nel pacchetto Main offerto dal Gruppo.

La versione integrale, sotto il nome di Extend, Extended Warranty Program, aggiunge i Digital Services. Nel dettaglio, due piattaforme di diagnostica avanzata, SwitchON e LineON, a cui accedere tramite il Digital Hub di Epta. Rispettivamente per banchi remoti e centrali il primo, plug-in il secondo, le tecnologie forniscono informazioni di carattere tecnico offrendo un’overview completa sul funzionamento delle soluzioni installate nel punto vendita.

Un pacchetto flessibile e personalizzabile sulla base delle esigenze dei Retailer, grazie al quale la consulenza qualificata di Epta è a portata di mano, con ricadute positive in termini di risparmio energetico e operatività costante.