Éléments de design et de conception pour une meilleur expérience de la marque

Est-ce que vous essayez d’améliorer l’attitude des consommateurs à l’égard de votre marque ?

La création d'un plus grand attrait passe inévitablement par l'expérience de la marque offerte dans les occasions de contact avec l'entreprise.

Au moment où un consommateur marche dans la rue, sur une place, un grand magasin, un aéroport ou un autre lieu physique, le point de contact, le moyen qui attire son attention et lui présente la marque et le produit est la vitrine.

Si nous parlons d’une marque du secteur du Food & Beverage, la vitrine est plus à même de faire comprendre instantanément que nous offrons un produit frais, qui satisfait un besoin immédiat - la faim ou la soif, ou le désir fugace d'une friandise, d'une indulgence.

Comment stimuler l’expérience de la marque et augmenter les ventes au même temps ?

Avec un présentoir ou une vitrine personnalisée des plus modernes, capable d’attirer le plus grand nombre de consommateurs et de leur faire reconnaître immédiatement la marque et le produit.

Créer une expérience de la marque grâce aux vitrines

Il y a longtemps que nous ne considérons plus les vitrines comme de simples conteneurs. Ils sont désormais, à toutes fins utiles, des outils de vente efficaces, répondant à des besoins multiples :

- mettre en évidence les produits et leurs points forts

- créer une connexion et une reconnaissance immédiate de la marque par l'utilisateur

- promouvoir l'exposition des produits de manière à favoriser un affichage dynamique

- et bien plus encore...

La flexibilité de personnalisation et la capacité à transmettre des messages clairs sont des éléments fondamentaux. Le but est de créer une expérience d'achat dans laquelle la notoriété de la marque achetée est maximisée.

Voyons comment les principaux aspects esthétiques des vitrines influencent les consommateurs et renforcent la communication de la marque.

Formes et dimensions

Selon l'endroit où le produit est présentée, la forme de la vitrine a une importance différente.

Dans un grand magasin avec une disposition de grille, où la normalisation est élevée et les achats rapides, une vitrine dont la forme et la taille sont éloignées du contexte acquiert une importance stratégique.

Dans un magasin avec une disposition en circuit, où les consommateurs sont obligés de voir tous les produits et vitrines avant de sortir, le choix d'un meuble réfrigéré de forme personnalisée, capable de communiquer un message unique, clair et spécifique, donnera ses fruits. Le choix d'un seul élément facilite la compréhension du message et permet de tirer le meilleur parti des quelques secondes d'attention que les consommateurs consacrent à chaque zone du magasin.

Dans un magasin avec une disposition fluide ou dans les espaces extérieurs, où les gens n'ont pas de chemin défini, mais disposent d'un grand espace de mouvement, nous avons la possibilité maximale d'expression, avec des installations de plus grands impacts.

La personnalisation de la forme est en tout cas récompensée par l'impact visuel élevé aux yeux du consommateur et par la capacité à détacher le produit de tout ce qui l'entoure, créant ainsi un îlot indépendant, frais et totalement customisé.

Couleurs

La couleur influence entre 62 et 90 % de l'évaluation d'un produit ou d'une marque, selon l'étude "Impact of colour on marketing" du Dr Singh.

Elle est un facteur omniprésent dans le comportement du consommateur : elle attire, parle de la marque, de l'identité, aide à la mémoire, suggère des émotions, crée le désir, satisfait les besoins et induit des actions en agissant sur l'inconscient.

Sa force est extrême dans le cas de produits qui stimulent les achats impulsifs, répondant à des besoins et à des désirs primaires, comme dans le cas du Food&Beverage.

Dans le cas des vitrines, la couleur a la double fonction de les différencier pour les faire ressortir du contexte, évoquant des émotions conformes aux besoins des clients, tout en maintenant une affinité avec la communication de la marque.

Ce n’est pas une bonne idée que d’être confondu avec nos concurrents : le consommateur pourrait créer de fausses associations et acheter d'autres produits. En ce sens, une analyse visuelle des emplacements où placer les vitrines est nécessaire pour garantir la plus grande pertinence possible.

Eclairage

Dans les zones où l'éclairage est artificiel, l'utilisation de vitrines avec un éclairage qui met en valeur la présentation des produits et en facilite sa sélection a un impact extrêmement important.

D’après une étude menée par Wanninayake et Randiwela, présentées lors de la conférence mondiale sur le commerce et l'économie, 66 % des clients des supermarchés pensent que des lumières correctement placées influencent considérablement et positivement leur comportement d'achat.

La capacité d'attirer les consommateurs et de rendre visibles les produits et les logos des marques facilitera grandement leur association et leur fera comprendre immédiatement qu'ils se trouvent dans un espace bien défini. La brillance et la transparence autour des produits dans une vitrine renforceront la reconnaissance de l'emballage, qui se démarquera clairement de son environnement.

Affichage

Une variante de la dernière génération de vitrines pour attirer l'attention avec des messages, des images et des vidéos. Aujourd'hui, les vitres des meubles à groupe logé peuvent avoir le même pouvoir de communication qu'un présentoir, tirant leur force de l'éclairage, des couleurs et du mouvement du texte et des graphiques.

Le client potentiel est davantage attiré par un message en mouvement que par des affiches ou des panneaux immobiles et faiblement éclairés. Ces outils ont une capacité très élevée de transmettre des messages : les vidéos et les images de marque peuvent projeter le consommateur dans une expérience émotionnelle très engageante. Leur pouvoir d'innovation est aujourd'hui une garantie pour toute marque qui souhaite attirer l'attention et bénéficier d'une interaction hors normes.

Les possibilités de passer d'un affichage aseptique et standardisé à une expérience attirante de la marque et du produit sont désormais possibles grâce à une nouvelle génération de vitrines ou de présentoirs verticaux.

Afin d'évaluer l'impact de ces nouveaux outils d'affichage sur les ventes et les avantages en matière de contact visuel et de reconnaissance de la marque, l'étape suivante consiste à étudier les bons indicateurs de performance.

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