EPTA THINK TANK, POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ ET LA PERFORMANCE

Grand enthousiasme pour le premier sommet Epta Think Tank Quality Breakthrough : un meeting transversal qui a permis aux représentants de différents secteurs de réaliser une analyse complète de la gestion de certains processus fondamentaux au sein du groupe et d’élaborer ensemble un plan d’action à même de garantir une qualité et efficacité accrues des services offerts aux clients.

L’initiative répond parfaitement à la philosophie “#EptaExperience is the way”. Epta confirme une nouvelle fois sa capacité d’allier technologie avant-gardiste, professionnalisme et fiabilité au service de l’innovation et de l’excellence. Le groupe se positionne sur le marché comme partenaire de confiance pour les détaillants qui recherchent un interlocuteur unique à la réalisation de projets clés en main à l’échelle mondiale et qui peut transformer n’importe quel magasin Point of Sale en Point of Experience, en contribuant à leur succès.

Ce meeting de 3 jours a permis aux équipes Qualité, Installation, Service, Commerce, Achats, Marketing, Recherche & Développement et Industrie de se réunir pour affronter deux défis : planifier une stratégie concrète pour réduire à zéro les produits non-conformes entrant sur le marché et créer des best practices permettant d’intervenir rapidement sur les problèmes éventuellement rencontrés par le client.

Pour chaque macro-objectif, des cibles intermédiaires ont été identifiées et assignées à sept groupes de travail. L’alliance unique de l’expertise et des compétences transversales des membres de l’équipe a permis d’élaborer des stratégies et des modes opératoires, en définissant une feuille de route partagée au cours des séances plénières.

Le prochain meeting est prévu à la fin de l’année 2017 ou début 2018. Il permettra d’évaluer la progression de toutes les équipes dans leur travaux.