Comercio electrónico EptaService: funciones renovadas para un servicio excelente, con solo un clic

21/04/2021

La amplia gama de servicios posventa ofrecidos por Epta con su marca EptaService se enriquece con nuevas funciones, disponibles en el interior de su plataforma en línea dedicada a la compra de piezas de recambio. Implementaciones que se integran con una propuesta de alto valor añadido, que incluye también la televigilancia a distancia, el servicio de atención al cliente, las operaciones de modernización y readaptación y el soporte técnico de primer nivel, para un servicio de reparación rápido, eficaz y extendido.

La plataforma de comercio electrónico, aún más práctica e intuitiva, se ha renovado para que los usuarios puedan comprobar, en tiempo real, la disponibilidad de los componentes a través de una búsqueda simplificada y rápida, realizada de dos formas diferentes. El Cliente, de acuerdo con sus preferencias y necesidades, puede optar por comenzar por el nombre, código y fecha de producción y navegar por las tablas 3D del modelo seleccionado en busca de un repuesto específico; o bien, puede ingresar el número de serie y navegar por el catálogo filtrándolo por categorías.

Máxima flexibilidad también en los plazos de entrega:  el nuevo almacén centralizado y automatizado dispone de 32.000 códigos, garantizando las entregas en 24/48 horas.

La renovada plataforma de servicio web de EptaService garantiza ahora una gestión más dinámica de todas las operaciones, con la posibilidad de diferenciar el acceso al catálogo online en base a cada función, con el fin de optimizar tanto la selección de los componentes como los procesos de compra.

Además, es posible guardar en el carrito la lista de artículos de interés, compartirla con sus colaboradores y modificarla antes de continuar.  Una vez finalizado el pedido, el nuevo sistema ASN (Advanced Shipment Notice) envia una notificación de confirmación y garantiza al cliente la supervisión en tiempo real de los productos (por ejemplo, transportista utilizado, seguimiento...).

Por último, en el caso de que no todas las piezas de recambio solicitadas estén disponibles en el almacén, el cliente puede optar por un envío parcial y recibir inmediatamente los artículos ya presentes en el stock.

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