Les 3 avantages des services d’assistance des meubles à groupe logé

Qualité : le mot clé à considérer pour les entreprises qui doivent acheter des meubles à groupe logé dans le secteur du Food&Beverage.

La haute qualité d’une machine est un facteur qui récompense à long terme. Les responsables de marque, les techniciens et les responsables des services d'achat des entreprises du secteur doivent donc considérer avec attention la possibilité de faire face à un prix d'achat plus élevé lors du choix des vitrines, pour autant que cela se traduise par de plus grandes garanties et de meilleures performances dans le temps. Un aspect qui peut être transformé en un investissement stratégique pour l'entreprise.

Et un sujet tout aussi importants : le service client et les typologies de services après-vente.

Cela vaut la peine de s'arrêter pour comprendre ce qui rend valable un service client d’une entreprise afin de mieux orienter les choix d'achat.

Il y a trois avantages des services d’assistance après-vente qui font la différence.

1 – Le reconditionnement

Reconditionner un meuble réfrigéré à groupe logé signifie récupérer un équipement obsolète pour le restaurer. Le but est de prolonger son cycle de vie, ce qui a un impact positif en termes et économiques et environnemental. Dans ce dernier cas, un bon reconditionnement contribue à éliminer le risque de pertes de gaz et d’autres matériaux avant la fin naturelle de la vitrine. Il est donc important de pouvoir compter sur un service de reconditionnement complet et bien organisé : du nettoyage de la vitrine, au contrôle de l'allumage et du fonctionnement électrique et thermodynamique, en passant par le remplacement de pièces esthétiques, comme l'application de nouveaux graphismes avec des stickers sur le meuble réfrigéré.

2 – Le service d’entretien

Dans ce cas aussi, on préfère les entreprises qui possèdent des techniciens préparés et peuvent garantir une intervention après-vente rapide.

Naturellement, le recours aux services d’entretien doit être quasi nul, précisément en raison de la qualité des installations des solutions choisies.

En ce qui concerne la rentabilité, comme nous l’avons déjà évoqué, il faut considérer qu’un investissement initial inférieur sur les meubles à groupe logé peut pénaliser la vie du produit. Une vitrine de grande qualité nécessite un nombre inférieur d’interventions d’entretien, ce qui permet une économie des coûts au fil des ans, et une vie moyenne du produit plus longue.

3 – Pièces détachés

La fiabilité d’un fournisseur se mesure aussi dans la capacité du service après-vente de mettre à disposition les pièces de rechange des machines, avec une grande couverture d'intervention dans les différents pays, afin que toute panne puisse être réparée dans les plus brefs délais.

Surveillance à distance – Un bon système d’assistance ne se limite pas à intervenir dans le cas d’une panne imprévue ou d’un contrôle périodique du meuble réfrigéré. La télésurveillance mise en place par certains fournisseurs, par exemple, garantit un contrôle à distance du fonctionnement des machines, ce qui permet de savoir si elles sont allumées ou éteintes et d’obtenir d’autres données d’analyse marketing, tel que celles sur le niveau de charge et sur l’ouverture/fermeture de la vitrine. Toutes ces informations permettent d’améliorer les choix de gestion de l’entreprise utilisatrice et de satisfaire ses clients.