Voilà pourquoi vous êtes en sécurité avec un partenaire de service fiable

Imaginez : C’est l’été, 40 degrés à l'ombre, votre chambre froide fonctionne à plein régime. Et cette situation dure déjà depuis plusieurs semaines. Imaginez qu’elle tombe soudainement en panne, du jour au lendemain. Êtes-vous prêts pour cela ? Pouvez-vous stocker les aliments dans un autre endroit pendant une période de transition et continuer à les refroidir en toute sécurité ? Si votre réponse est non, vous risquez de paniquer dans un tel cas. Tout d'abord, vous ne savez pas combien de temps cette situation va durer, ni quelles pertes financières vous attendent. De plus, même si la cause a été identifiée, les pièces de rechange peuvent ne pas être disponibles tout de suite. 

Une aide rapide en cas de besoin

Mais avant tout, vous avez besoin d’une aide pratique : à qui vous adressez-vous si vous constatez un problème technique avec votre chambre froide ? Vous devez faire appel à un partenaire de service fiable qui interviendra rapidement. Si, au mieux, vous disposez d'un système de télésurveillance, votre centre de service vous contactera de manière proactive en cas d'irrégularités. Vous pourrez ainsi vous concentrer en toute sérénité sur vos tâches essentielles et être certains que vos aliments sont entre de bonnes mains. En ce qui concerne le service après-vente, deux possibilités s'offrent à vous : vous pouvez choisir un technicien frigoriste local ou opter pour le fabricant de votre chambre froide. Tous deux proposent des contrats d'entretien ou d’assistance et effectuent des travaux d'entretien et de maintenance réguliers. Si nécessaire, ils effectuent également des réparations et des remplacements de pièces.

Parfois il faut réagir vite

À première vue, l'entreprise de réfrigération locale peut sembler être la solution la plus « rapide ». Toutefois, ils ne sont généralement pas en mesure de réagir aussi rapidement qu'un fabricant disposant d'un réseau de service complet. Un appel au centre de service suffit souvent pour qu'un technicien s'y rende. Les délais d'intervention des entreprises de réfrigération spécialisées sont très variables. Lorsque vous concluez un contrat de service, vous pouvez y spécifier le temps de réponse. Cela vous donne une certaine sécurité. Cependant, dans de nombreux cas, cela signifie également que vous vous engagez à minimiser les dommages et, dans le cas d'une chambre froide défaillante, cela signifie que vous devez stocker les aliments ailleurs. Si vous n'avez pas de contrat de service, vous devez tenir compte du fait que la recherche d'un technicien peut prendre beaucoup de temps. En été surtout, les entreprises de réfrigération ont fort à faire et les délais d'attente prolongés ne sont pas inhabituels.

C’est la compétence qui compte

S'il s'agit de remédier à la panne, les techniciens d'une entreprise de réfrigération spécialisée sont en mesure d'effectuer la réparation correctement. Cependant, il existe deux situations périlleuses : dans le cas où des procédures spécifiques au fabricant sont nécessaires pour résoudre le problème, ou dans le cas où la chambre froide est si vieille que les pièces de rechange ne sont plus disponibles. Comme pour votre entreprise, il en va de même pour les chambres froides : le fabricant est celui qui connaît le mieux son produit et peut donc mieux le manipuler.

Des pièces de rechange toujours à portée de main

Mais payez-vous encore plus en utilisant le service du fabricant de chambres froides ? Pas nécessairement. Car les taux horaires des techniciens – qu'il s'agisse d'un frigoriste ou d'un fabricant – sont similaires. Ce sont les frais de déplacement qui font la différence. Si vous choisissez le service du fabricant, assurez-vous qu'il dispose d'un réseau de service dense et qu'il peut vous dépanner rapidement et à moindre coût. Les pièces de rechange d'origine sont aussi généralement moins chères et plus rapides à obtenir auprès du fabricant lui-même. Leurs techniciens ont généralement tout ce dont ils ont besoin dans leur véhicule ou peuvent facilement se procurer les pièces de rechange nécessaires dans l'entrepôt le plus proche. Réfléchissez donc au type de service dont vous avez besoin et aux aspects qui sont importants pour vous avant d'acheter votre chambre froide, pour qu'elle fonctionne parfaitement, même en été, lorsque la température atteint 40 degrés.